Le recordamos que por ser Socios, ASSIST CARD le brinda Servicio de Asistencia al Viajero en el interior del país y en los países limítrofes. Las condiciones generales se encuentran a su disposición en las oficinas del Plan Médico.
Si se encuentra ante una urgencia médica, deberá comunicarse con los siguientes teléfonos para coordinar su atención:

Los operadores le solicitarán detalles de su afección y los datos que figuran en su credencial de Plan Médico.

¿Cuál es el área de cobertura del servicio de Asistencia al Viajero?
ASSIST-CARD le brinda asistencia dentro de la Argentina a partir de los 100km de su domicilio habitual, y en los países limítrofes (Brasil, Uruguay, Chile, Bolivia y Paraguay).

¿Debo informar a ASSIST-CARD cada vez que salgo de viaje?
No, no es necesario. Usted contará con los servicios sin necesidad de hacer ningún trámite adicional. Estos se brindarán únicamente al titular de la tarjeta HA, y son intransferibles a terceras personas. Para acceder a los mismos deberá exhibir la tarjeta del HA y la documentación personal que acredite su identidad y las fechas de viaje.
Para acceder a los mismos simplemente llame al 0800 888 2747 o (011) 5555 1500.

¿Existe una cartilla con los centros de atención?
No. En caso de necesitar asistencia deberá comunicarse con la central de operaciones ASSIST-CARD y allí le darán las indicaciones que correspondan.
Si está en Argentina: 0800 888 2747 o (011) 5555 1500
Desde Uruguay (02) 900 0358 / 903 1548
Desde el resto de los países +5411 5555 1500 / 2000

Las centrales están a su disposición las 24hs, los 365 días del año, para ayudarlo ante cualquier emergencia médica.

¿Qué tipo de afecciones contempla la asistencia médica?
Nuestros servicios incluyen consultas médicas, atención por especialistas, exámenes médicos complementarios, terapia de recuperación en caso de traumatismo, medicamentos, odontología de urgencia, hospitalizaciones, intervenciones quirúrgicas, terapia intensiva y unidad coronaria, traslados sanitarios y repatriación.
Debe tener en cuenta que los servicios ASSIST-CARD no constituyen un seguro médico, ni una extensión o sustitución de programas de seguridad social o medicina prepaga, ni de aseguradoras de riesgos de accidentes laborales, sino que están exclusivamente orientados a la asistencia en viaje de eventos súbitos e imprevisibles, que impidan la continuación normal del viaje.
Las enfermedades preexistentes o crónicas no están incluidas en los servicios ASSIST-CARD, por lo que únicamente se brindará la primera atención médica, teniendo en cuenta los topes preestablecidos.

¿Debo abonar las consultas?
Al ser socio de Plan Médico, ASSIST-CARD se hará cargo del costo de la atención médica, con los siguientes topes:

Según el lugar donde se requiera la asistencia y el tipo de evento se podrá operar por reintegro, para lo cual deberá enviar las recetas y las facturas correspondientes a los gastos que realizó.
Superados los topes de asistencia aquí detallados, los gastos serán a exclusivo cargo del paciente.

¿Qué debo hacer si mi problema fue urgente y no pude comunicarme con ASSIST-CARD?
En este caso, lo fundamental es que reciba asistencia inmediata en el servicio médico de urgencia más próximo al lugar donde se encuentre.
En una segunda instancia, dentro de las 24hs siguientes, usted o cualquier persona que lo acompañe deberá comunicarse con la Central de Asistencias de ASSIST-CARD y proporcionar toda la información relativa al evento sufrido y a la asistencia recibida. De esta forma, los operadores se pondrán de inmediato en contacto con el Centro Asistencial, tomarán a su cargo el caso y controlarán todas las fases de la prestación del servicio.
Es importante remarcar que no se efectuará ningún reintegro de gastos devengados en situación de emergencia si no se dio estricto cumplimiento a este procedimiento.

¿Cuánto tiempo me cubre el servicio?
La vigencia de la asistencia es de 30 días corridos por viaje. Se tomarán como base la salida y el regreso a su domicilio de residencia habitual.
Si Ud. se encuentra hospitalizado al momento de cumplirse los 30 días, el caso será revisado por los departamentos médicos del Hospital Alemán y ASSIST-CARD para evaluar las opciones y pasos a seguir de acuerdo al diagnóstico.

¿Qué sucede si no hay prestadores en el lugar o estoy en un crucero?
Deberá comunicarse con la central de operaciones, en donde le brindarán las instrucciones para acceder a la asistencia.
Los gastos generados en estos casos podrán ser reembolsados. Para ello deberá ser autorizado por una Central de Asistencias ASSIST-CARD, la cuál verificará la situación y obrará de acuerdo con los términos establecidos en las Instrucciones de Utilización y en las Condiciones Generales del servicio.

¿Cómo debo hacer para tener asistencia si viajo a cualquier otro lugar del mundo?
En estos casos, ASSIST-CARD ofrece a los socios del Plan Médico promociones y precios preferenciales dentro de su línea de productos para viajes al exterior.
Para información sobre los diferentes productos y tarifas deberá contactarse con la Ejecutiva de Cuentas de ASSIST-CARD en el Hospital Alemán, llamando al 4827 7000 int 2883.
Cuando Ud. adquiera su tarjeta ASSIST-CARD recibirá su credencial identificatoria, marbetes para su equipaje y un listado de teléfonos con todas las Centrales de Asistencia en el mundo, que operan las 24 horas, los 365 días y en español.

Si compro una tarjeta ASSIST-CARD para viajar al exterior*, ¿tengo servicios en Argentina?
No. La tarjeta ASSIST-CARD y los servicios derivados de la misma no tendrán validez alguna en el país de residencia real y/o habitual del Titular, en este caso Argentina. Le recordamos que como socio de Plan Médico tendrá los servicios médicos y odontológicos expresados anteriormente.

¿Puedo comprar mi tarjeta de ASSIST-CARD una vez iniciado mi viaje en el exterior*?
No, deberá comprar su tarjeta antes de iniciar su viaje.

¿Si tengo una tarjeta ASSIST-CARD y estando en el exterior* decido prolongar mi viaje, ¿es posible extender el servicio?
Sí. Usted podrá extender el servicio de su tarjeta ASSIST-CARD siempre y cuando lo haga antes de la finalización de la vigencia de la tarjeta previa.
La nueva tarjeta, emitida en las condiciones mencionadas, no podrá ser utilizada bajo ningún concepto ni en ninguna circunstancia para iniciar o continuar el tratamiento y/o asistencia de problemas médicos que hubieran surgido durante la vigencia de la tarjeta original, y/o previamente a que se habilite la nueva.

¿El servicio me cubre en los países con riesgo sanitario?
Sí, pero antes de viajar deberá tomar todas las precauciones de vacunación establecidas por el Servicio de Infectología del Hospital Alemán, y de ser necesario, los tratamientos preventivos.
En caso de no haber cumplido con las recomendaciones, el servicio de ASSIST CARD sólo cubrirá la primera consulta de aquellas enfermedades endémicas o epidémicas.

¿Comprando la tarjeta de ASSIST-CARD tengo algún beneficio extra?
Los productos ASSIST-CARD que usted adquiera para sus viajes al resto del mundo cuentan con servicio de asistencia legal, indemnización por pérdida de equipaje, traslados sanitarios, repatriación sanitaria y otros.

Para más información sobre los servicios incluidos en cada producto debe ingresar en www.assist-card.com

* Exterior hace referencia a cualquier lugar del mundo excepto Argentina y sus países limítrofes